Fundación Instituto Spiral · Certificación ISO 9001
Calidad Asistencial
Comprometidos con la excelencia en el tratamiento de adicciones y trastornos mentales, superando las expectativas de cada paciente.
Para la Fundación Instituto Spiral es prioritario ofrecer un servicio de calidad en sus actividades de asistencia integral en adicciones (incluido el alcoholismo) y trastornos mentales, concediendo especial relevancia a lograr la máxima satisfacción de sus pacientes, de forma que se cumplan e inclusive se superen las expectativas iniciales.
Principios de calidad
Servicio especializado
Adaptado a las necesidades de cada paciente, basado en la eficacia, la eficiencia, la sobriedad y el rigor.
Cumplimiento normativo
Respeto de todos los requisitos de aplicación y los compromisos establecidos con el paciente.
Formación continua
Incentivo de la formación del personal mediante talleres, seminarios, trabajos monográficos y sesiones informativas.
Evaluación clínica
Recogida de información clínica para el mejor conocimiento del paciente y para estudios de investigación.
Trato cálido
Generación de un marco ambiental acogedor que favorezca la recuperación del paciente.
Instalaciones óptimas
Correcto estado y funcionamiento del equipamiento, garantizando la confortabilidad y el cumplimiento normativo.
Implicación del equipo
Todo el personal orienta su trabajo hacia la excelencia asistencial, con amabilidad, buena disposición y genuino interés por los problemas del paciente.
Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001
Con la finalidad de articular las herramientas necesarias para mantener estos principios, la Fundación ha implantado un Sistema de Gestión de Calidad conforme a la norma UNE-EN ISO 9001 para el tratamiento de las adicciones y las dependencias en centros de día, caracterizado por:
Indicadores de calidad
Monitorización continuada del desempeño de los procesos para controlar la eficacia del servicio.
Objetivos de mejora
Asignación y cumplimiento de objetivos enfocados hacia la mejora continua de la calidad y la eficacia de los procesos.
Cruz Blanca de la Orden al Mérito del Plan Nacional sobre Drogas
En resolución de 2 de diciembre de 2013, la Fundación Instituto Spiral fue galardonada con este reconocimiento por sus 25 años de actividad en el campo de las drogodependencias, su labor en investigación clínica, docencia y colaboración constante con las administraciones públicas competentes.
Sistema de Gestión de Calidad certificado por SGS
ID: ES18/82837
Cruz Blanca — Orden al Mérito del Plan Nacional sobre Drogas
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